Entregas a nivel nacional

En la Tienda Online de Óptica H2O Realizamos entregas a todo el país, sin embargo, hay algunas áreas en donde los Couriers no tienen cobertura.

Couriers de Envíos:

Realizamos los envíos a través de nuestro aliado comercial XXXXXXX, los cuales distribuyen a nivel nacional de manera confiable y segura. Le notificamos que los pedidos tienen un tiempo máximo de entrega aproximado de cinco (5) días hábiles. Esto varía de acuerdo a la facilidad que tenga el Courier para realizar la entrega, por lo que le recomendamos ser lo más específico que pueda al suministrarnos sus datos y dirección de envío. Asimismo, le invitamos a facilitarnos cualquier punto de referencia que le haga más sencillo al Courier encontrar su destino.

Si tiene alguna objeción con el producto entregado o llega con algún desperfecto o daño, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de los teléfonos o el correo electrónico suministrados en la sección de contacto para tramitar su caso personalmente.

Tiempo de Entrega

Una vez confirmada la compra, vía correo electrónico la entrega se estima se realice en un máximo de 5 días hábiles

El tiempo de envío empieza a transcurrir una vez que el pago de la orden se haya hecho efectivo en nuestra cuenta. Los períodos de entrega incluyen sólo días Hábiles, no incluyen fines de semana, ni días feriados.

VALIDACIÓN DE LA COMPRA (SOLO PARA TDC):

Por motivos de seguridad de los tarjeta habientes, se requerirá previamente para el envío, fotocopia de la cédula de identidad del tarjeta habiente y autorización de cargo a la TDC y/o fotocopia de la parte frontal de la TDC. Esta información podrá ser enviada a nuestro correo electrónico pagos@opticah2o.com para realizar la debida aprobación y poder enviar el paquete.

¿Es posible recolectar personalmente mi pedido de Tienda Online en las instalaciones de Optica H2O ?

El cliente puede elegir recoger su pedido en nuestras instalaciones ubicadas en la Calle 76A Sur #12-50 Barrio Santa Libarda. Bogota - Colombia . Solo debe colocar en el campo de dirección de envío retirar por la tienda. Usted podrá recoger el pedido a partir del momento en que reciba una notificación de que este se encuentra armado y facturado, en un período no mayor a 24 horas.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega es contado a partir del momento en que el paquete sea recibido por el personal de los couriers en nuestras instalaciones. El plazo de entrega varía según destino (máximo cinco (5) días hábiles).

¿Cuál es el costo por el envío?

Los envíos de la Tienda Online de Optica H2O se desglosan a la hora de hacer tu pedido online, variando según la cantidad de productos y su peso y las tarifas son establecidas por cada couriers.

¿Qué hacer en caso de que no haya recibido mi pedido?

Si no ha recibido su pedido pasado los 5 días hábiles debe rastrear el pedido con el número de guía que le proporcionamos o comunicarse directamente con nosotros al Teléfono: +57 301 7222932 En un horario de Lunes a  Sábado: De 10:00 am a 4:00 pm o por correo electrónico a info@opticah2o.com indicando su nombre completo y número de orden.